2014年11月18日，“技艺超群 满意一百”——2014奇瑞汽车第十届售后服务技能大赛全国总决赛在芜湖隆重开幕。这场有着汽车服务技能“世界杯”之称的大赛，吸引了来自奇瑞国内8个大区的各路精英以及奇瑞国际公司旗下伊朗、智利、马来西亚等国的高手共100多人踊跃参加，共同奉献了一场精彩纷呈、具有国际化特色的汽车服务技能大赛。

　　奇瑞汽车售后服务技能大赛是奇瑞展示技能和才华的盛会。历经十届大赛积累，奇瑞服务技能竞赛所包含的成熟的竞技模式、丰富的比赛组织经验、细化的用户需求，已然成为奇瑞不断提升售后服务品质，树立奇瑞全新服务形象的有力基础。每年一次的比赛，为各家经销商的服务精英们提供了相互学习与交流的机会。

　　今年的总决赛，在这个全球范围的竞技大平台上，来自奇瑞国际公司伊朗、智利、马来西亚等国的国际服务团队前来同台竞技PK，这是“大奇瑞”背景下，奇瑞首次尝试将国内和国际两大服务平台融合，也是首次在汽车售后服务领域与国际接轨，也彰显出奇瑞汽车引领国内售后服务标准登上国际大舞台的决心和实力。

　　本届奇瑞服务技能大赛正值第十届，有着承前启后的里程碑式意义。在总决赛中，选手们经过“24进8”、“8进3”两轮激烈的竞争，最终决出团体冠亚季军以及站长、服务顾问、技师三个岗位的单项前三名。选手们不仅献上了一场精彩绝伦的技能大赛，也在理论测试、现场实操、临场抢答几大环节充分展示了自己的风采，国际范儿的赛事交流，更展现出奇瑞汽车服务团队的国际服务水平与技术素养。

　　近年来，奇瑞汽车经过战略转型和不断调整，产品研发和生产体系进一步完善，产品品质稳步提升。除了在硬件上媲美合资标准，奇瑞在软件上也加强了客户体验、提升售前售后服务水准。近年来，奇瑞汽车在“正向服务体系”建设中，致力于为客户带来高品质的服务，着力提高用户的满意度。J.D.Power 2014年中国售后服务满意度研究(CSI)调研报告显示，奇瑞汽车以874分的高分数由去年行业第十三跃至行业第六，达到与主流合资品牌比肩的水准。同时，奇瑞汽车继2011、2012、2013连续三次获得 “中国汽车服务金扳手奖”之后，再度荣膺2014年度的该项大奖，成为“中国汽车服务金扳手奖”的四连冠得主。

　　奇瑞汽车一年一度的售后服务技能大赛，充分展现了其对精益化售后服务体系的重视。未来，奇瑞汽车还将持续通过包括服务技能大赛在内的多种形式，发力汽车服务，通过持续开展“技能、硬件、管理”三大服务体系能力的升级，更好的服务品质，力争为客户带来更多贴心感受和愉悦体验。